Cet article est basé sur une étude de 2020 faite par Krzysztof Celuch de l’Université de Torun, appelé « Customers’ experience of purchasing event tickets: mining online reviews based on topic modeling and sentiment analysis ».
Comme le dit le proverbe, il n’y a rien de tel qu’une interaction en face à face pour établir de solides relations et conclure des affaires commerciales. C’est pourquoi le marketing d’événements reste un composant clé de la plupart des stratégies de marketing d’entreprise, malgré la croissance du marketing numérique. Mais avec les pressions sur les budgets, il est plus important que jamais pour les entreprises de mesurer le retour sur investissement dans les événements. C’est pourquoi nous avons regroupé certaines des meilleures pratiques pour le marketing d’événements, en nous basant sur des recherches approfondies et des entretiens avec des praticiens de l’événementiel.
Intégration de la technologie dans les systèmes d’information de votre entreprise
Le logiciel de marketing d’événements qui s’intègre aux systèmes d’information de votre entreprise peut aider à optimiser le processus de planification et de livraison de l’événement, tout en fournissant des informations précieuses. Ce logiciel peut aider votre équipe à travailler plus efficacement et à offrir une meilleure expérience client. Il fournit également un accès facile aux données, telles que les informations en temps réel sur les événements, qui peuvent être segmentées par type de client, pour soutenir un meilleur suivi après l’événement.
Mesure des bonnes métriques
Il est important de mesurer les bonnes métriques en ce qui concerne les événements. Les différents types d’événements ont des objectifs différents, il est donc essentiel d’utiliser des métriques appropriées à chaque étape pour mesurer le succès. Par exemple, les métriques de génération de prospects sont appropriées pour les sponsorships et les événements partenaires, tandis que les métriques d’accélération du pipeline et de revenus sont mieux adaptées aux dîners VIP. Les conférences d’utilisateurs doivent être mesurées en termes de renouvellement et de croissance des clients, et les événements en magasin en termes d’augmentation des ventes.
Adopter une préférence pour les événements organisés
Organiser des événements donne à votre entreprise plus de contrôle sur l’expérience client et peut générer une plus grande valeur commerciale. Selon notre enquête, quatre personnes sur dix disent que leur organisation prévoit de dépenser plus pour organiser des événements l’année prochaine, comparées à trois sur dix qui prévoient de dépenser plus pour sponsoriser des événements.
S’impliquer au-delà du stand
Sponsoriser des événements est un excellent moyen d’atteindre les clients, mais pour tirer le meilleur parti de votre investissement, il est important de s’impliquer au-delà du stand. Participer de manière large à l’événement peut stimuler un engagement plus profond, comme la planification d’événements satellites tels que des dîners et des réceptions en dehors des heures de travail. La présentation d’exécutifs peut également positionner votre entreprise en tant qu’expert du secteur et stimuler le trafic vers le stand.
Libérer la puissance des données
Les événements fournissent des données précieuses qui peuvent vous aider à personnaliser vos efforts de marketing et à améliorer l’expérience client. En capturant des données de haute qualité à chaque point de contact, vous pouvez obtenir des insights profonds sur les préférences des participants, qui peuvent informer les futurs efforts de marketing personnalisé et soutenir une mesure approfondie de l’événement.
La puissance du marketing d’événements
La révolution numérique a donné aux entreprises plus de moyens que jamais pour atteindre leurs clients, mais le marketing d’événements reste un composant critique de la plupart des stratégies de marketing d’entreprise. Les entreprises comprennent qu’il n’y a pas de substitut à l’interaction dynamique qui découle d’une rencontre en face à face, et les événements sont un moyen clé de construire des relations et de générer des affaires. Mais avec les budgets sous pression, il est essentiel de mesurer les résultats du marketing d’événements, c’est pourquoi la dernière génération de logiciels de marketing d’événements est si précieuse. Les premiers adopteurs de cette technologie, notamment certaines des plus grandes entreprises technologiques du monde, voient les avantages, tant en termes de mesure du retour sur investissement de leurs événements que d’expansion de leurs budgets d’événements pour générer de nouvelles affaires.
En conclusion, le marketing d’événements est un outil puissant pour construire des relations et générer des affaires, mais il est essentiel de mesurer les résultats de vos efforts. En adoptant les meilleures pratiques, telles que l’intégration de la technologie, la mesure des bonnes métriques, l’organisation d’événements, la participation au-delà du stand et le déverrouillage de la puissance des données, vous pouvez maximiser l’impact de vos efforts de marketing d’événements et réussir.