Chez TUKIOO, on prend votre confidentialité au sérieux, même pour les cookies ! Cette politique explique comment on utilise les cookies (les petits fichiers, pas les biscuits !) sur notre site web, notre appli mobile, et autres plateformes. Vous trouverez ici le détail des types de cookies utilisés, pourquoi on les utilise, et comment vous pouvez gérer vos préférences.

Les Cookies, c’est quoi ? 🤔

Les cookies, ce sont de petits fichiers texte que notre site enregistre sur votre appareil. Ils nous permettent de retenir vos préférences, de comprendre comment vous interagissez avec le site, et d’améliorer votre expérience. En gros, ils rendent la navigation plus simple et plus agréable !

Nos Types de Cookies 🍪

Nous utilisons différents types de cookies, chacun avec un rôle spécifique pour assurer le bon fonctionnement de TUKIOO, dans le respect des règles de confidentialité.

1. Cookies Essentiels

Ce qu’ils font : Ces cookies sont indispensables pour faire fonctionner notre site et notre appli. Ils permettent les connexions sécurisées, la gestion des comptes, l’achat de billets et la gestion des abonnements.
Données collectées : Informations de connexion, sessions de navigation, authentifications de sécurité.
Durée : Cookies de session qui expirent dès que vous fermez le navigateur.

2. Cookies d’Analyse et d’Engagement

Objectif : Les cookies d’analyse et d’engagement nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec TUKIOO et à suivre les comportements dans l’application pour personnaliser l’expérience. Ces cookies sont également utilisés pour prendre en charge les fonctionnalités de gamification, comme le suivi des points, des récompenses ou des interactions dans l’application, rendant votre expérience plus dynamique et personnalisée.
Données collectées : Pages visitées, durée des sessions, événements de clic, interactions de gamification (comme les points ou récompenses obtenus).
Outils utilisés : Google Analytics, Facebook Pixel.
Durée : Persistant jusqu’à 24 mois.
Base légale : Ces cookies nécessitent votre consentement.

3. Cookies de Performance

Ce qu’ils font : Ces cookies mesurent les performances de notre site, comme le temps de chargement des pages et les messages d’erreur, pour que tout fonctionne sans accroc.
Données collectées : Temps de chargement des pages, suivi des erreurs et des bugs.
Durée : Cookies de session et persistants, conservés jusqu’à 12 mois.
Base légale : Ces cookies nécessitent votre consentement.

4. Cookies de Personnalisation et Publicitaires

Ce qu’ils font : Ils permettent de vous montrer des recommandations et des annonces adaptées à vos goûts. Ils suivent des actions comme les pages consultées, les inscriptions et les achats, ce qui nous permet de proposer des contenus pertinents.
Données collectées : Clics, achats, interactions avec les événements.
Outils utilisés : Facebook Pixel, LinkedIn Pixel et HubSpot pour la personnalisation et le suivi publicitaire.
Durée : Persistants, jusqu’à 6 à 12 mois, selon la plateforme.
Base légale : Consentement requis pour activer ces cookies.

Cookies de Partenaires et Partage de Données

On travaille avec des partenaires de confiance qui peuvent aussi placer des cookies sur votre appareil. Voici un aperçu de nos partenaires et de leur rôle :

• Google Tag Manager
  Google Tag Manager est notre « tour de contrôle » pour gérer tous nos tags de suivi, comme Google Analytics. Il ne stocke pas de cookies lui-même mais facilite leur gestion.

• Stripe
  Notre processeur de paiement Stripe utilise des cookies pour garantir des transactions fluides et sécurisées, y compris pour les paiements et la prévention de fraude.

• Facebook Pixel et LinkedIn Pixel
  Ces cookies nous aident à suivre les actions des utilisateurs, comme les clics et les achats, pour personnaliser nos annonces sur ces plateformes. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres publicitaires de Facebook.

• HubSpot
  HubSpot nous permet de suivre les interactions marketing et de gérer les relations avec nos clients. Ses cookies nous aident à comprendre vos intérêts pour personnaliser notre contenu.

Chaque partenaire respecte des normes de sécurité strictes et suit les réglementations en matière de protection des données.

Gérer Vos Préférences 🚦

Vous avez le contrôle ! Vous pouvez accepter ou refuser les différents types de cookies à tout moment en ajustant vos préférences.

Comment Gérer les Cookies :

1. Depuis notre Outil de Gestion des Cookies
   Utilisez notre bannière de cookies ou le lien en bas de page pour accepter, refuser ou modifier vos choix de cookies à tout moment. Vous pouvez aussi retirer votre consentement si vous changez d’avis.

2. Depuis Votre Navigateur
   Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Gardez en tête que le blocage de certains cookies essentiels pourrait limiter certaines fonctionnalités du site. Voici des guides pratiques :

   • Google Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Microsoft Edge

Mises à Jour de Notre Politique de Cookies

Nous mettrons à jour cette politique de cookies de temps en temps pour refléter les changements technologiques ou légaux. En continuant à utiliser TUKIOO, vous acceptez la version la plus récente de cette politique.

Contactez-nous
Des questions sur les cookies (ou autre chose) ? Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un email à hello@tukioo.com.