Qui Nous Sommes

Notre société légale est NOSKUA SRL, également connue sous le nom de TUKIOO. Nous sommes situés au 11, rue des Colonies à Bruxelles, Belgique (numéro de TVA BE07.9713.3120). Notre mission ? Vous aider à créer ou vivre des événements inoubliables, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Cette politique explique comment nous traitons vos données, que vous soyez un organisateur d’événements utilisant notre plateforme (web app) ou un participant utilisant notre site web, notre billetterie, ou notre application mobile. Nous nous engageons à être clairs, sécurisés et conformes aux lois européennes et internationales (bonjour, RGPD !).

1. Les Données que Nous Collectons

Selon votre profil, nous collectons différents types de données :

• Organisateurs : Nous collectons votre nom, adresse email, adresse professionnelle, numéro de TVA, détails de paiement, type d’entreprise, détails sur votre organisation, votre poste, vos usages de la plateforme et types d’événements. Cela nous aide à vous fournir les bons outils et à respecter nos obligations légales et financières.

• Participants : Nous collectons votre nom, nom d’utilisateur, email, âge, genre, ville et pays de résidence, informations de paiement, détails des billets, préférences d’événements et données d’utilisation de l’application (comme vos interactions). Ces informations nous permettent de vous proposer des événements, de gérer vos billets et de créer des insights anonymisés. n plus des informations de base, nous collectons également des données liées à nos fonctionnalités de gamification, comme les points accumulés, les badges gagnés, et les autres interactions spécifiques dans l’application. Ces données sont collectées pour rendre l’expérience plus engageante et personnalisée.

2. Pourquoi Nous Collectons Ces Données et Bases Légales

Nous collectons vos données pour les raisons principales suivantes, en accord avec les bases légales du RGPD :

• Aider les Organisateurs à Créer des Événements Inoubliables : Nous utilisons les données des organisateurs (comme le poste, le type d’événement, les infos d’entreprise, les paiements) pour améliorer nos services TUKIOO et respecter les lois en matière de blanchiment d’argent et autres régulations. Nos bases légales ici sont la nécessité contractuelle et l’intérêt légitime.

• Donner des Insights aux Organisateurs : Nous utilisons des données anonymes des participants (âge, genre, localisation, préférences) pour fournir aux organisateurs une vue d’ensemble de leur audience, afin de créer des événements plus adaptés. L’intérêt légitime est notre base, et toutes les données sont anonymisées pour garantir votre confidentialité.

• Recommandations Personnalisées pour les Participants : Nous utilisons vos préférences, profil démographique et nom d’utilisateur pour vous recommander des événements qui pourraient vous plaire. Cela rend la découverte d’événements plus simple et rapide. Cette utilisation est basée sur votre consentement.

• Service Client : Nous utilisons vos informations pour vous aider en cas de question sur la billetterie ou votre compte. Ici, notre base légale est la nécessité contractuelle.

• Améliorer TUKIOO pour Tous : Nous analysons comment les organisateurs et les participants interagissent avec TUKIOO pour rendre la plateforme toujours meilleure. Les données sont anonymisées pour optimiser l’expérience utilisateur, avec comme base l’intérêt légitime.

• Gamification et Expérience Utilisateur : Nous utilisons les données de gamification pour personnaliser l’expérience des participants en fonction de leurs interactions dans l’application. Cela inclut l’offre de recommandations d’événements et le suivi des niveaux de participation. La base légale de cette collecte de données repose sur le consentement de l’utilisateur, que vous pouvez ajuster à tout moment dans les paramètres de l’application.

Services et Outils Tiers
Pour fournir, optimiser et gérer nos services, nous utilisons des plateformes tierces :

• HubSpot en tant que plateforme CRM, pour gérer les interactions avec les utilisateurs et fournir un suivi marketing.

Chacune de ces plateformes respecte les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur, conformément aux réglementations européennes et internationales en matière de protection des données. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces services pour plus de détails sur leurs pratiques.

3. Combien de Temps Nous Conservons Vos Données (Durée de Conservation)

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire :

• Organisateurs :

  • Données Comptables : Conserver 7 ans, pour respecter les réglementations fiscales.
  • Données de Service : Conserver de 1 à 5 ans après la fin de la relation.
  • Données Basées sur le Consentement : Conserver tant que nous avons un consentement valide ; supprimer dès que le consentement est retiré ou que le but expire.
  • Données Anonymisées : Conserver de façon illimitée si anonymisées, car elles ne sont plus identifiables personnellement.

• Participants :

  • Données de Transaction : Conserver 7 ans pour la conformité fiscale.
  • Données de Participation aux Événements : Conserver tant que le compte est actif, anonymiser 1 mois après la suppression du compte.
  • Données de Profil et de Compte : Conserver pour les comptes actifs, anonymiser après 1 an d’inactivité ; supprimer 1 mois après la suppression du compte.
  • Données de Marketing : Conserver uniquement avec consentement, et supprimer dès retrait de consentement.
  • Données de Gamification : Les données collectées pour les fonctionnalités de gamification, comme les points et les récompenses, sont conservées aussi longtemps que le compte est actif. En cas de suppression de compte, ces données seront supprimées dans un délai de 1 mois.

4. Où et Comment Nous Sécurisons Vos Données

Vos données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs protégés aux Pays-Bas (Hostkey), avec des sauvegardes en France et en Allemagne (OVH). Nous utilisons le cryptage et d’autres mesures techniques pour éviter toute fuite de données ou faille de sécurité. Les paiements sont gérés de manière sécurisée par Stripe, et nous ne stockons jamais les informations de paiement sensibles.

Traitement de Données par des Partenaires Tiers
Certaines de vos données peuvent être traitées par des outils externes comme Google Analytics pour les analyses, Facebook Pixel et LinkedIn Pixel pour le marketing, Firebase pour les notifications en temps réel, ainsi que par HubSpot, comme mentionné ci-dessus. Ces outils nous aident à améliorer nos services et à vous offrir une expérience personnalisée.

5. Transferts de Données

Nous collaborons avec des partenaires tiers (comme Stripe, Firebase, Google Analytics) pour vous offrir un service de qualité. Si vous assistez à des événements à l’étranger, des données anonymes peuvent être partagées avec des organisateurs situés en dehors de votre pays ou continent, toujours anonymisées pour garantir votre confidentialité.

6. Prestataires Tiers

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour la gestion de certaines fonctionnalités clés :

• Stripe pour les paiements sécurisés.
• Google Analytics pour les analyses de trafic.
• Firebase pour les notifications en temps réel.
• Facebook Pixel et LinkedIn Pixel pour les campagnes publicitaires.
• HubSpot pour le suivi des interactions utilisateur et le marketing.

Chacun de ces partenaires respecte les standards de sécurité en matière de protection des données.

7. Restrictions d’Âge

TUKIOO est conçu pour les utilisateurs de 16 ans et plus. En utilisant notre plateforme, vous confirmez que vous avez l’âge requis pour consentir à l’utilisation de vos données.

8. Décisions Automatisées et Profilage

Pour améliorer votre expérience, nous utilisons le profilage pour recommander des événements. Cela signifie que nous nous basons sur vos préférences, âge et centres d’intérêt pour suggérer des événements susceptibles de vous plaire. Cependant, nous ne prenons aucune décision importante affectant vos droits uniquement sur la base de traitements automatisés.

9. Vos Droits sur Vos Données

Vous avez le contrôle ! Voici ce que vous pouvez faire :

• Accéder, Mettre à Jour ou Supprimer : Demandez à consulter, modifier ou supprimer vos données en nous contactant à hello@tukioo.com.
• Retirer le Consentement : Désactivez le suivi et le marketing en modifiant vos paramètres d’application/navigateur ou en nous contactant.
• Droit à l’Oubli : Demandez-nous de supprimer toutes vos données si vous décidez de quitter TUKIOO.

10. Mises à Jour de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos services ou nos obligations légales. Vous trouverez toujours la version la plus récente ici. En utilisant TUKIOO, vous acceptez cette politique. Merci d’être avec nous dans l’aventure TUKIOO !

Nous Contacter
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un email à hello@tukioo.com.